Errores al conectar Meta Ads: causas y soluciones
Las causas más comunes de fallas al autorizar Meta Ads y el paso concreto para resolver cada una.
La mayoría de los problemas al conectar Meta Ads en Metrix tienen una causa puntual y una solución rápida. Si todavía no hiciste la conexión, arrancá por la guía para conectar Meta Ads; si ya la intentaste y algo falló, seguí leyendo.
"Esta app no está disponible"
La app de Metrix en Facebook puede estar en proceso de revisión de Meta (App Review). Mientras dura ese proceso, solo los usuarios habilitados como testers pueden autorizarla, y el resto ve este mensaje al intentar conectar. Si te pasa, escribile a soporte de Metrix para pedir acceso anticipado como tester, o conectá con una cuenta de Facebook que ya tenga acceso otorgado a la app.
Errores comunes
| Error | Causa | Solución |
|---|---|---|
| "La app no está disponible" / "app not active" | La app de Metrix está en proceso de aprobación de Meta y tu usuario todavía no tiene acceso de prueba. | Escribile a soporte de Metrix para que te habilite como usuario de prueba, o conectá con una cuenta que ya administre el activo. |
| "Falló OAuth para meta" | La autorización se interrumpió o expiró: el link de conexión vale 10 minutos. | Volvé a intentar la conexión desde Integraciones y completá la autorización en Facebook apenas se abra: el link vence a los 10 minutos. |
| "(#200) Permissions error" o 0 cuentas después de conectar | Tu usuario de Facebook no tiene el permiso ads_read activo sobre ninguna cuenta publicitaria. | Verificá en el Business Manager que tu usuario tenga acceso a la cuenta publicitaria, o pedile al administrador que te lo asigne. |
| "Reconexión requerida" | El token de acceso expiró o fue revocado desde Facebook. | Tocá el botón Reconectar en la integración para autorizar de nuevo. |
Conectar cuentas de clientes (agencias)
Si administrás cuentas publicitarias de clientes, lo más prolijo es que el acceso quede a nombre del cliente, no de tu usuario personal.
- Recomendado: el cliente te comparte su cuenta publicitaria por partner access desde su Business Manager, y vos autorizás Meta Ads en Metrix con tu propio usuario de Facebook.
- Alternativa: el cliente conecta la cuenta directamente con su propio usuario de Facebook.