Preguntas frecuentes de Metrix
Respuestas rápidas sobre seguridad, privacidad, exportación de datos, soporte e idiomas disponibles.
¿Qué tan seguros están los datos de mis cuentas publicitarias?
Los tokens de acceso de cada integración (Meta, Google Ads, GA4, etc.) se guardan encriptados en la base de datos. Metrix los usa exclusivamente para leer métricas, campañas y creativos de tus cuentas publicitarias: nunca para modificar campañas ni para acceder a otra cosa que no hayas autorizado.
¿Cómo maneja Metrix la privacidad de mis datos?
El detalle completo de qué datos recolectamos y cómo los usamos está en nuestra Política de Privacidad.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí. Desde la sección Reportes podés descargar un PDF del período que elijas, con tu logo y marca si los configuraste para ese Cliente. Además, en Ad Performance podés exportar las tablas de datos en CSV.
¿Hay una app móvil de Metrix?
No hay una app móvil dedicada. Metrix es 100% web y el panel es responsive, así que funciona bien desde el navegador de tu celular o tablet sin necesidad de instalar nada.
¿Qué navegadores puedo usar?
Cualquier navegador moderno y actualizado: Chrome, Firefox, Safari o Edge en su versión más reciente.
¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?
Podés pedir la eliminación de tu cuenta y tus datos siguiendo los pasos de la página de Eliminación de datos.
¿Cómo contacto a soporte?
Desde la sección Soporte del panel podés abrir un ticket eligiendo el tema (técnico, datos/métricas, facturación u otro) y seguir la conversación ahí mismo.
¿En qué idiomas está disponible Metrix?
El panel está disponible en español, inglés y portugués. El Centro de Ayuda, por ahora, está en español e inglés.